10. März 2022
Erneut ausgezeichnet: Focus Money prämiert VR Bank bei "Deutschlands beliebteste Banken"
Oberhaching - Welche Kreditinstitute das höchste Maß an Kundenzufriedenheit erreichen und damit in ihrem Branchensegment am stärksten überzeugen, zeigt eine Studie im Auftrag von Focus Money. Insgesamt 1.300 Banken haben die Tester unter wissenschaftlicher Begleitung des Hamburgischen WeltWirtschaftsInstituts (HWWI) auf den Prüfstand gestellt und so mithilfe von Daten aus Bewertungsportalen, Social Listening und Fragebögen "Deutschlands beliebteste Banken" ermittelt. Auch die VR Bank München Land eG wurde als eine von 181 VR Banken mit dem Siegel „Deutschlands beliebteste Bank“ ausgezeichnet.
Die VR Bank gehört damit sogar in den renommierten Kreis der Mehrjahressieger: Sie wurde nun vier Jahre in Folge mit diesem Siegel prämiert. Die Prüfer haben Daten zu über 1.300 regionalen und überregionalen Kreditinstituten breit und umfassend analysiert. Die Untersuchung basiert auf drei Säulen:
- Bankbewertungsportale: Hier wurden Daten der großen Portale bankscore.de und meine-bank-vor-ort.de abgerufen. Für jede der untersuchten Banken wurde nach Möglichkeit die Benotung, die Anzahl der Bewertungen und gegebenenfalls die Weiterempfehlungsrate gesammelt.
- Social Listening: Hier wurden unter Anderem soziale Medien nach den jeweiligen Banken durchsucht und die gefundenen Beiträge mittels Künstlicher Intelligenz analysiert.
- Fragebogen: Die untersuchten Banken haben allesamt einen strukturierten Fragebogen erhalten, der Fragen zur Kundenzufriedenheit und zum Produktangebot umfasst.
Für die Gesamtwertung wurden die Punkte aus den drei Teilbereichen zusammengeführt. Diese 3 Säulen gehen zu jeweils einem Drittel in die Gesamtwertung ein. Wiederum mit sehr gutem Erfolg für die VR Bank München Land eG: Sie wurde von Focus Money mit dem Siegel "Deutschlands beliebteste Bank" ausgezeichnet. Die regionale Genossenschaftsbank landete deutschlandweit auf Platz 17 von den 181 bewerteten Volks- und Raiffeisenbanken.