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Mann sitzt vor Laptop und schaut besorgt zwischen der Hand hervor

Sicherheit im
OnlineBanking

So schützen Sie Ihr Konto vor Betrug

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Betrüger entwickeln ihre Methoden kontinuierlich weiter, um an vertrauliche Daten und Geld zu gelangen.

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Mit ein paar einfachen Maßnahmen können Sie Ihr Konto wirksam schützen:

1. Aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen

Behalten Sie jede Kontobewegung im Blick: Aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen in Ihrer VR Banking App. So werden Sie sofort über Zahlungen informiert und können im Ernstfall schnell reagieren.

2. Seien Sie wachsam bei unerwarteten Nachrichten

Seien Sie vorsichtig bei E-Mails, SMS oder Anrufen, in denen Sie zur Preisgabe persönlicher Daten aufgefordert werden. Wir fragen Sie niemals nach sensiblen Informationen wie PIN oder TAN.

3. Verwenden Sie starke Zugangsdaten

Nutzen Sie sichere, komplexe Passwörter und ändern Sie diese regelmäßig.

4. Prüfen Sie regelmäßig Ihre Kontobewegungen

Ein kurzer Blick genügt: Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Umsätze, um Unregelmäßigkeiten frühzeitig zu erkennen.

Im Zweifel sofort handeln

Kommt Ihnen etwas ungewöhnlich vor:

  • Sperren Sie sofort den Zugang zu Ihrem Bank­konto über den kostenfreien Sperr-Notruf 116 116 oder aus dem Ausland über die gebühren­pflichtige Sperr-Hotline +49 116 116.
  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter der Telefonnummer: +49 89 444565-0
  • Schnelles Handeln kann entscheidend sein. Die Checkliste für den Ernstfall finden Sie hier
BSI Notfall-Checkliste herunterladen
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FAQ

1. Wie kann ich mein OnlineBanking-Konto am einfachsten zusätzlich absichern?

Aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen in Ihrer VR Banking App. So werden Sie bei jeder Kontobewegung sofort informiert und können unberechtigte Zahlungen frühzeitig erkennen. Wenn Ihnen eine Buchung verdächtig vorkommt, reagieren Sie umgehend und sperren Sie Ihren Zugang über den Sperr-Notruf 116 116 bzw. setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

2. Woran erkenne ich betrügerische E-Mails, SMS oder Anrufe?

Seien Sie besonders wachsam bei unerwarteten Nachrichten, in denen Sie zur Preisgabe persönlicher Daten aufgefordert werden. Typische Warnsignale sind Zeitdruck („sofort handeln“), Drohungen mit Kontosperrung oder ungewöhnliche Links. Wichtig: Wir fragen Sie niemals nach sensiblen Daten wie PIN oder TAN – weder per E-Mail, noch per SMS oder Telefon. Geben Sie solche Daten niemals weiter und klicken Sie im Zweifel nicht auf Links.

3. Was ist ein sicheres Passwort für mein OnlineBanking?

Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort, das aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht. Vermeiden Sie leicht zu erratende Daten wie Namen, Geburtsdaten oder einfache Zahlenfolgen. Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig und nutzen Sie es ausschließlich für Ihr OnlineBanking – nicht für andere Dienste.

4. Wie oft sollte ich meine Kontobewegungen kontrollieren?

Prüfen Sie Ihre Umsätze regelmäßig – idealerweise mehrmals pro Woche oder immer dann, wenn Sie Push-Benachrichtigungen zu Buchungen erhalten. Ein kurzer Blick in Ihr OnlineBanking oder die VR Banking App genügt, um Unregelmäßigkeiten frühzeitig zu entdecken. Je schneller Sie Auffälligkeiten melden, desto besser können wir gemeinsam reagieren.

5. Was soll ich tun, wenn mir etwas an meinem Konto oder einer Nachricht verdächtig vorkommt?

Handeln Sie im Zweifel sofort:

  • Sperren Sie umgehend den Zugang zu Ihrem Bankkonto über den kostenfreien Sperr-Notruf 116 116 oder aus dem Ausland über die gebührenpflichtige Sperr-Hotline +49 116 116.
  • Kontaktieren Sie uns anschließend umgehend unter +49 89 444565-0, damit wir gemeinsam die nächsten Schritte klären. Schnelles Handeln kann entscheidend sein. Eine detaillierte Checkliste für den Ernstfall finden Sie auf unserer Website.

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